Rückgabe & Umtausch

14 Tage ab Lieferung.

Der Zeitraum

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Das ist die gesetzliche EU-Widerrufsfrist, und wir gewähren dieselben 14 Tage in allen Märkten, die wir beliefern, auch außerhalb der EU.

Zustand

Artikel sollten ungenutzt und in wiederverkäuflichem Zustand sein, einschließlich sämtlicher Verpackung.
Ein Gürtelriemen, der auf Länge zugeschnitten wurde, gilt als verändert und kann daher nicht mehr als ungenutzt zurückgegeben werden – messen Sie sorgfältig oder fragen Sie uns vorher.
Bitte legen Sie Schließe, Geschenkbox, Staubbeutel und Pflegekarte bei und notieren Sie die Bestellnummer auf dem Paket, damit wir es zuordnen können. Sie dürfen den Artikel prüfen und anprobieren wie im Ladengeschäft; für einen darüber hinausgehenden Wertverlust durch den Umgang haften Sie.

So geben Sie zurück

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und den Ablauf. Ein separates Rückgabeportal gibt es nicht: Alles läuft per E-Mail über info@harrowcollection.com, und Sie erhalten die Rücksendeadresse innerhalb eines Werktags. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde – außer wenn der Artikel mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder falsch geliefert wurde; dann übernehmen wir das Rückporto oder senden ein vorfrankiertes Etikett.

Umtausch

Der schnellste Weg ist meist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Ausführung aufzugeben, damit der Ersatz nicht verzögert wird. Wenn Sie lieber direkt tauschen möchten, schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken: Wir reservieren die gewünschte Größe oder Ausführung 14 Tage lang und versenden sie, sobald Ihre Rücksendung vom Versanddienstleister gescannt wurde. Der Rückversand des Austauschartikels erfolgt einmal pro Bestellung auf unsere Kosten.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware bei uns – in der Praxis innerhalb von 2 Werktagen nach Prüfung des Pakets – über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und ohne Kosten für Sie. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift weitere 3–5 Werktage dauern.