Warunki świadczenia usług

Warunki, na jakich sprzedajemy Tobie produkty. Nic w niniejszym dokumencie nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta w Unii Europejskiej.

Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026

1. Sprzedawca

Towary w tym sklepie sprzedaje Harrow Collection Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Opolska 9C lok. 3, 40-084 Katowice, Poland, NIP 6343048860, KRS 0001137074, REGON 540309771. Kontakt: info@harrowcollection.com.

2. Składanie zamówienia

Dodanie produktu do koszyka i sfinalizowanie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia na adres e-mail. Możemy odmówić realizacji zamówienia, jeśli produkt jest niedostępny lub cena została podana omyłkowo.

3. Ceny i płatności

Ceny podane są w złotych polskich (PLN). Cena zawiera VAT.
Koszty dostawy, jeśli występują, są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia.
Płatność jest realizowana za pośrednictwem bezpiecznych płatności Shopify: karta, BLIK, Przelewy24, Apple Pay.

4. Dostawa

Zamówienia są wysyłane z UE w ciągu 24h w dni robocze.
Wysyłka w 24h.
Czas dostawy i przewoźnicy w podziale na rynki: wysyłka kurierami DPD, DHL i InPost — 1–2 dni robocze w Polsce, 2–4 w UE, 3–5 w Wielkiej Brytanii i 5–10 w pozostałych krajach.
Próg darmowej dostawy poza Polską: bezpłatna dostawa od 249 zł (Polska), 59 € (UE), 49 £ (Wielka Brytania) i 69 $ (pozostałe kraje).

5. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W tym celu wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres info@harrowcollection.com przed upływem tego terminu. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardową dostawę, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Nasz termin zwrotu jest równy ustawowemu: 14 dni od dostawy, we wszystkich krajach, do których wysyłamy, także poza UE. Pełne informacje znajdują się na stronie Zwroty.

Towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane — w tym pasek, który został skrócony na wymiar — są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

6. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Towar musi być zgodny z umową. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz zażądać naprawy lub wymiany, a gdy nie jest to możliwe — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z dyrektywą UE 2019/771 wdrożoną do prawa krajowego. Reklamacje prosimy przesyłać na adres info@harrowcollection.com; odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Zakres gwarancji handlowej: 36-miesięczna gwarancja na wady produkcyjne i materiałowe — uszkodzenia mechaniczne i normalne zużycie nie są objęte gwarancją, a uprawnienia ustawowe obowiązują niezależnie od niej.

7. Rozstrzyganie sporów

Staramy się rozstrzygać reklamacje bezpośrednio. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, konsumenci w UE znajdą właściwy dla swojego kraju podmiot pozasądowego rozwiązywania sporów na stronach konsumenckich Komisji Europejskiej pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu. Udział w pozasądowych mechanizmach rozstrzygania sporów: nie jesteśmy zobowiązani i nie zobowiązujemy się z góry do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów; konsument może jednak skorzystać z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH lub bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, a konsumenci w Niemczech z Universalschlichtungsstelle des Bundes w Kehl i we Włoszech z organizmu ADR na podstawie art. 141 Kodeksu konsumenckiego; platforma ODR Komisji Europejskiej zakończyła działanie 20 lipca 2025 r.

8. Własność intelektualna

Nazwa Harrow Collection, logo, fotografie produktów i treści strony należą do Harrow Collection Sp. z o.o. i nie mogą być powielane bez pisemnej zgody.

9. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

10. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii, gdy sprzedawcą jest CERVO RETAIL LTD, oraz prawu polskiemu, gdy sprzedawcą jest Harrow Collection Sp. z o.o.; w sporach z przedsiębiorcami właściwy jest sąd siedziby sprzedawcy. Konsument zawsze może wytoczyć powództwo przed sądem swojego miejsca zamieszkania. Jako konsument zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

Zobacz również naszą Politykę prywatności oraz Informacje o firmie.