Gwarancja

Wady produkcyjne to nasz problem do naprawienia. Naturalne starzenie się skóry to nie wada — oto różnica.

Zakres ochrony

Każdy produkt Harrow objęty jest 36-miesięczną gwarancją handlową liczoną od dnia dostawy, obejmującą wady produkcyjne i materiałowe — mechanizm klamry, szwy, wykończenie krawędzi i powłokę okuć. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych: uderzeń, zgnieceń, przecięć, rozdarć, otarć, nieprawidłowo skróconego paska ani szkód spowodowanych wodą, wysoką temperaturą, rozpuszczalnikami, chemikaliami lub niewłaściwą pielęgnacją. Nie obejmuje też normalnego zużycia i naturalnego starzenia się skóry licowej. Ustawowe uprawnienia z tytułu zgodności towaru z umową obowiązują niezależnie od gwarancji.

Prawdopodobnie objęte

• Klamra nie utrzymuje lub nie zwalnia paska przy normalnym użytkowaniu.
• Rozchodzące się szwy bez śladów uderzenia.
• Odklejające się wykończenie krawędzi wzdłuż szwu.

Nieobjęte gwarancją

• Patyna, pogłębienie koloru i zmiękczenie — są naturalne dla skóry pełnolicowej.
• Zarysowania, otarcia i ślady wynikające z codziennego użytkowania.
• Uszkodzenia spowodowane wodą, ciepłem, rozpuszczalnikami oraz nieprawidłowym skróceniem paska.

Zgłoszenie reklamacji

Prześlij numer zamówienia, krótki opis oraz dwa lub trzy zdjęcia problemu przez stronę kontaktową. Każde zgłoszenie potwierdzamy w ciągu jednego dnia roboczego, a decyzję przekazujemy w terminie 14 dni od jego otrzymania. Przy uznanej reklamacji naprawiamy produkt, wymieniamy go albo zwracamy pełną kwotę, gdy naprawa i wymiana nie są możliwe — sposób załatwienia uzgadniamy z Tobą, a koszt odesłania pokrywamy my.

Utrzymanie skóry w dobrym stanie zapobiega większości problemów — zobacz przewodnik pielęgnacji.