Zwroty i wymiany

14 dni od dostawy.

Okres zwrotu

Masz 14 dni na zwrot od dostawy na zwrot produktu. To ustawowy termin odstąpienia obowiązujący w UE, a te same 14 dni stosujemy we wszystkich krajach, do których wysyłamy, także poza UE.

Stan produktu

Produkty powinny być nieużywane i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż, wraz z opakowaniem.
Pasek, który został skrócony na wymiar został zmodyfikowany, dlatego nie może zostać zwrócony jako nieużywany — zmierz dokładnie lub zapytaj nas wcześniej.
Prosimy o dołączenie klamry, pudełka prezentowego, bawełnianego woreczka i karty pielęgnacji oraz o podanie numeru zamówienia na paczce, abyśmy mogli ją zidentyfikować. Produkt możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z dalej idącego korzystania.

Jak dokonać zwrotu

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić, a my potwierdzimy adres zwrotu i dalszy proces. Nie prowadzimy osobnego portalu zwrotów: wszystko załatwiamy mailowo pod adresem info@harrowcollection.com, a adres do zwrotu otrzymasz w ciągu jednego dnia roboczego. Bezpośredni koszt odesłania paczki pokrywa klient — z wyjątkiem produktu wadliwego, uszkodzonego w transporcie lub niezgodnego z zamówieniem, gdzie koszt zwrotu pokrywamy my lub wysyłamy opłaconą etykietę.

Wymiany

Najszybszym rozwiązaniem jest zazwyczaj zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar lub wykończenie, dzięki czemu wymiana nie jest opóźniana. Jeśli wolisz wymianę bezpośrednią, napisz do nas przed odesłaniem produktu: zarezerwujemy wybrany rozmiar lub wykończenie na 14 dni i wyślemy je, gdy tylko kurier zarejestruje Twój zwrot. Wysyłkę wymienionego produktu pokrywamy my — raz na zamówienie.

Zwroty pieniędzy

Zwrot środków realizowany jest na oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu. Zwracamy pieniądze nie później niż 14 dni od otrzymania przesyłki — w praktyce w ciągu 2 dni roboczych od jej sprawdzenia — tą samą metodą płatności, której użyłeś, bez żadnych opłat. W przypadku kart środki mogą pojawić się na wyciągu po kolejnych 3–5 dniach roboczych.