Termini e condizioni del servizio

Le condizioni alle quali ti vendiamo i nostri prodotti. Nulla di quanto qui contenuto limita i tuoi diritti statutari come consumatore nell'Unione Europea.

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

1. Il venditore

I prodotti di questo sito sono venduti da Harrow Collection Sp. z o.o., con sede in ul. Opolska 9C lok. 3, 40-084 Katowice, Polonia, NIP 6343048860, KRS 0001137074, REGON 540309771. Contatto: info@harrowcollection.com.

2. Effettuare un ordine

Aggiungere un articolo al carrello e completare il checkout costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si perfeziona quando ti inviamo una conferma d'ordine via email. Possiamo rifiutare un ordine qualora un articolo non sia disponibile o un prezzo sia stato indicato per errore.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in zloty polacchi (PLN). Il prezzo include l'IVA.
I costi di consegna, ove applicabili, vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.
Il pagamento avviene tramite il checkout sicuro Shopify: carta, BLIK, Przelewy24, Apple Pay.

4. Consegna

Gli ordini vengono spediti dall'UE entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Spedizione in 24 ore.
Tempi di consegna e corrieri per mercato: spedizione con DPD, DHL e InPost — 1–2 giorni lavorativi in Polonia, 2–4 nell'UE, 3–5 nel Regno Unito e 5–10 nel resto del mondo.
Soglia di consegna gratuita al di fuori della Polonia: consegna gratuita oltre 249 zł (Polonia), 59 € (UE), 49 £ (Regno Unito) e 69 $ (resto del mondo).

5. Diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'UE, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, invia una dichiarazione esplicita a info@harrowcollection.com prima della scadenza del termine. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato.

Il nostro periodo di reso coincide con quello di legge: 14 giorni dalla consegna, applicati in ogni mercato che serviamo, anche fuori dall'UE. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi.

I prodotti realizzati su tua specifica o chiaramente personalizzati — inclusa una fascia di cintura che sia stata accorciata a misura — sono esclusi dal diritto di recesso.

6. Conformità e reclami

I prodotti devono essere conformi al contratto. Se un articolo è difettoso o non corrisponde alla descrizione, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione e, ove queste non siano possibili, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ai sensi della Direttiva UE 2019/771 come recepita a livello locale. Invia i reclami a info@harrowcollection.com; rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo; in mancanza di risposta entro tale termine il reclamo si intende accolto. Copertura della garanzia commerciale: garanzia di 36 mesi su difetti di fabbricazione e di materiale — i danni meccanici e la normale usura sono esclusi, e i diritti di legge si applicano in aggiunta alla garanzia.

7. Risoluzione delle controversie

Cerchiamo di risolvere ogni reclamo direttamente. Se non si raggiunge un accordo, i consumatori dell'UE possono individuare l'organismo ADR competente per il proprio Paese tramite le pagine della Commissione europea dedicate alla tutela dei consumatori all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu. Partecipazione a sistemi di risoluzione delle controversie extragiudiziali: non siamo obbligati e non ci impegniamo preventivamente ad avvalerci di un organismo ADR; il consumatore può comunque rivolgersi a un organismo ADR iscritto all'elenco ex art. 141-decies del Codice del Consumo, alla conciliazione paritetica o alla Camera di commercio competente, i consumatori in Germania alla Universalschlichtungsstelle des Bundes di Kehl e quelli in Polonia all'Ispettorato del Commercio; la piattaforma ODR della Commissione europea ha cessato di operare il 20 luglio 2025.

8. Proprietà intellettuale

Il nome Harrow Collection, il logo, le fotografie dei prodotti e i contenuti del sito appartengono a Harrow Collection Sp. z o.o. e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

9. Responsabilità

Nulla in questi termini esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

10. Legge applicabile

Questi termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles quando il venditore è CERVO RETAIL LTD e dalla legge polacca quando il venditore è Harrow Collection Sp. z o.o.; per le controversie non riguardanti consumatori è competente il foro della sede del venditore. Il consumatore può sempre agire davanti al giudice del proprio luogo di residenza. In quanto consumatore, mantieni la protezione delle norme imperative del paese in cui risiedi.

Vedi anche la nostra Informativa sulla privacy e i Dati societari.