Garanzia

I difetti di fabbricazione sono un nostro problema da risolvere. Il normale invecchiamento della pelle non è un difetto — ecco la differenza.

Copertura

Ogni articolo Harrow è coperto da una garanzia convenzionale di 36 mesi dalla data di consegna per difetti di fabbricazione e di materiale — meccanismo della fibbia, cuciture, rifinitura dei bordi e finitura metallica. La garanzia non copre i danni meccanici: urti, schiacciamenti, tagli, strappi, abrasioni, un cinturino accorciato in modo errato, né i danni da acqua, calore, solventi, prodotti chimici o cura impropria. Non copre inoltre la normale usura e l'invecchiamento naturale della pelle pieno fiore. I diritti di conformità previsti dalla legge si applicano in aggiunta a qualsiasi garanzia.

Probabilmente coperto

• Il meccanismo della fibbia che non stringe o non si sblocca in condizioni di uso normale.
• Cuciture che si aprono senza danni da impatto.
• La finitura del bordo che si stacca lungo una cucitura.

Non coperto

• Patina, approfondimento del colore e ammorbidimento — sono normali nella pelle a pieno fiore.
• Graffi, segni di usura e macchie derivanti dall'uso quotidiano.
• Danni causati da acqua, calore o solventi, e danni derivanti da una fascia accorciata in modo scorretto.

Aprire una richiesta

Invia il numero d'ordine, una breve descrizione e due o tre fotografie del problema tramite la pagina contatti. Confermiamo ogni reclamo entro un giorno lavorativo e comunichiamo la decisione entro 14 giorni dalla ricezione. Se il reclamo è accolto, ripariamo l'articolo, lo sostituiamo o rimborsiamo l'intero importo qualora riparazione e sostituzione non siano possibili — la soluzione è concordata con te e le spese di reso sono a nostro carico.

Mantenere la pelle in buone condizioni previene la maggior parte dei problemi — vedi la guida alla cura.