Resi e cambi

14 giorni dalla consegna.

Il termine

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un articolo. È il termine di recesso previsto dalla legge UE e applichiamo gli stessi 14 giorni in ogni mercato che serviamo, anche fuori dall'UE.

Condizioni

Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni rivendibili, con l'imballaggio incluso.
Una fascia di cintura che è stata accorciata a misura è stata modificata, quindi non può più essere resa come inutilizzata — misura con attenzione o chiedici prima.
Ti chiediamo di includere fibbia, cofanetto regalo, sacchetto antipolvere e card di manutenzione, indicando il numero d'ordine sul pacco per permetterci di identificarlo. Puoi esaminare e provare l'articolo come faresti in negozio; rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione ulteriore.

Come effettuare un reso

Contattaci indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire: ti confermeremo l'indirizzo e la procedura di reso. Non esiste un portale resi separato: tutto avviene via email a info@harrowcollection.com e ricevi l'indirizzo di reso entro un giorno lavorativo. Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all'ordine — in tali ipotesi le spese di reso sono a nostro carico o inviamo un'etichetta prepagata.

Cambi

Il modo più rapido è solitamente restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o la finitura desiderata, così la sostituzione non viene ritardata. Se preferisci un cambio diretto, scrivici prima di rispedire l'articolo: riserviamo per 14 giorni la taglia o la finitura sostitutiva e la spediamo non appena il tuo reso viene registrato dal corriere. La spedizione del cambio è a nostro carico una volta per ordine.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale una volta ricevuto e verificato il reso. Rimborsiamo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce — in pratica entro 2 giorni lavorativi dal controllo del pacco — con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato e senza costi a tuo carico. Per le carte possono servire altri 3–5 giorni lavorativi prima che l'accredito compaia in estratto conto.