Resi e cambi

Resi gratuiti da Polonia, UE e Regno Unito. 60 giorni dalla consegna. Gli articoli personalizzati — tutto ciò che incidiamo per te — sono esclusi.

Il termine

Hai 60 giorni dalla consegna per restituire un articolo. Il termine di recesso previsto dalla legge UE è di 14 giorni: noi te ne diamo 60 e applichiamo gli stessi 60 giorni in ogni mercato che serviamo, anche fuori dall'UE.

Condizioni

Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni rivendibili, con l'imballaggio incluso.
Una fascia di cintura che è stata accorciata a misura è stata modificata, quindi non può più essere resa come inutilizzata — misura con attenzione o chiedici prima.
Un articolo personalizzato — tutto ciò che viene inciso secondo le tue indicazioni — non può essere restituito in alcun caso. Vedi sotto.
Ti chiediamo di includere fibbia, cofanetto regalo, sacchetto antipolvere e card di manutenzione, indicando il numero d'ordine sul pacco per permetterci di identificarlo. Puoi esaminare e provare l'articolo come faresti in negozio; rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione ulteriore.

Articoli personalizzati — nessun reso

Tutto ciò che incidiamo secondo le tue indicazioni è realizzato su misura soltanto per te: le iniziali sulla fibbia di una cintura, una placca con monogramma su una cover. Poiché non può essere venduto a nessun altro, un articolo personalizzato non può essere restituito né cambiato in caso di ripensamento. È l'eccezione al diritto di recesso per i beni confezionati su misura prevista dall'articolo 16 della direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), e si applica dal momento in cui l'incisione viene eseguita.

Controlla l'ortografia delle tue iniziali prima di ordinare — incidiamo esattamente ciò che inserisci e non possiamo annullarlo.

Questo non incide sui tuoi diritti se c'è qualcosa che non va nell'articolo. Un pezzo personalizzato che arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o inciso diversamente da quanto ordinato viene sostituito o rimborsato normalmente — scrivici e sistemiamo tutto.

Come effettuare un reso

Contattaci indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire: ti confermeremo l'indirizzo e la procedura di reso. Non esiste un portale resi separato: tutto avviene via email a info@harrowcollection.com e ricevi l'indirizzo di reso entro un giorno lavorativo. I resi da Polonia, Unione Europea e Regno Unito sono gratuiti: ti inviamo via email un'etichetta di reso prepagata, quindi rispedire il pacco non ti costa nulla. Dagli altri Paesi le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all'ordine — in tali ipotesi le copriamo noi.

Cambi

Il modo più rapido è solitamente restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o la finitura desiderata, così la sostituzione non viene ritardata. Se preferisci un cambio diretto, scrivici prima di rispedire l'articolo: riserviamo per 14 giorni la taglia o la finitura sostitutiva e la spediamo non appena il tuo reso viene registrato dal corriere. La spedizione del cambio è a nostro carico una volta per ordine. Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale una volta ricevuto e verificato il reso. Rimborsiamo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce — in pratica entro 2 giorni lavorativi dal controllo del pacco — con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato e senza costi a tuo carico. Per le carte possono servire altri 3–5 giorni lavorativi prima che l'accredito compaia in estratto conto.

Articolo difettoso anziché un ripensamento? Vedi garanzia, oppure contattaci.